Expectativas cumplidas de la materia de comercio electrónico

La creación de este blog obedeció en un principio por la necesidad de cumplir con la encomienda del Profesor de la materia de comercio electrónico de crear un blog donde plasmáramos nuestras opiniones sobre los casos de estudio que se estudiarían en las clases.

Este esfuerzo se ha convertido en una habilidad para desarrollar la capacidad de analizar, redactar y expresar nuestra opinión sobre temas diversos en el área de tecnología informática y sobre todo en un gusto personal, esperando seguir alimentando este blog con nuevas y mejores aportaciones.

Sobre las expectativas que se generé al principio de este blog considero que todas se han cumplido al 100%.

• Aprendí más sobre el tema de comercio electrónico.

• Conocí las herramientas y tendencias del comercio electrónico.

• Aprendí casos interesantes de éxito de empresas que han empleado comercio electrónico.

• Generamos una propuesta de implantación de comercio electrónico para una empresa real.

Sobre la manera de trabajar con blogs, considero que es una buena forma a este nivel de maestría de desarrollar la habilidad de redactar con conciencia y conocimiento. El único detalle que considero necesario hacer notar es la necesidad de obtener retroalimentación por parte del evaluador sobre las opiniones posteadas.

El tema que mas me llamó la atención fue el conocer las herramientas gratuitas que proporciona Google Inc. Conocer las tendencias del mercado y monitoreo de trafico web; sus herramientas para hacer marketing publicitario como Adwords y Adsense.

El estudio casos sirvió de mucho para ejemplificar de manera real como han logrado empresas surgidas de la nada obtener el éxito empresarial empleando diversas estrategias de comercio electrónico.

Mi calificación final para el curso de comercio electrónico es 10.

Sinceramente

Lic. Ángel Mena

La larga cola - Éxitos y fracasos

La larga cola es como se le conoce a una distribución estadística que nos muestra gráficamente un segmento minoritario de gran amplitud y un segmento mayoritario de poca magnitud acuñado por Chris Anderson, redactor jefe de la revista Wired y padre de la teoría junto con Clay Shirky, uno de los redactores de la citada revista.

El punto principal de la teoría es reconocer que los nichos minoritarios representan una gran fuente de ingresos aun mayor que los mayoritarios, como ejemplo podemos mencionar la industria discográfica en donde los grupos pequeños, poco de cada uno de ellos pero muchos sumados, venden mucho mas, que grupos de mayores ventas. Esto aplicado a las ventas por Internet en donde todo el mundo converge con la finalidad de comprar o vender un producto o un servicio y en donde los costos por inventario y distribución son casi nulos resulta oneroso para las empresas que se han establecido y afianzado en la web como Amazon, Netflix, etc. que a comparación con otras empresas que tiene tiendas físicas.

Anderson afirma que Internet revoluciona el contenido digital al hacer que incluso los productos de nichos tengan alta rentabilidad y que los ingresos por los producidos por los nichos pequeños sobrepasen en última instancia a los ingresos de películas, canciones y libros exitosos.

La problemática que presenta estos productos de nichos es dificultad para encontrarlos por el público es aquí donde entran los sistemas de recomendaciones que guían a los consumidores utilizando datos históricos sobre preferencias o el comportamiento de los usuarios para predecir cómo se comportan los nuevos usuarios.

Se tiene que analizar mas a profundidad y con estudios serios las tendencias de la Larga cola valorar los resultados que se obtienen. Sobre el área de marketing se ha notado que su implementación no tendría resultados ventajosos sobre las redes sociales.

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Lic. Ángel Mena

Netflix desarrolla y defiende su marca - Comentario -

Es un servicio de renta online de películas en formato DVD y actualmente BlueRay que ofrece a más 6.7 millones de clientes acceso a mas de 85,000 títulos de DVD. Empezó de manera local en Los Gatos, California ofreciendo a sus clientes una simple lista de videos ordenados por título y actor principal y distribuyendo las rentas por el servicio postal cobrando recargos por películas no entregadas. En el año 2000 cambio de estrategia de negocios pasando a un modelo de suscripciones a nivel nacional.

Entre las estrategias más importantes que se implementaron para lograr el posicionamiento de la empresa fueron:

• Establecer relaciones con productores de Hollywood para tener acceso a títulos recientes.
• Expandir el funcionamiento de su sitio web.
• Sistema de recomendaciones sobre los videos que se rentan utilizando técnicas de extracción de datos y herramientas de filtrado colaborativa.

• Redefinir su estrategia de marketing.
• Publicidad tipo banner en Yahoo. MSN y AOL.
• Pago por colocación en los principales motores de búsqueda y correo electrónico
• Redireccionamiento a la página de netflix por medio de publicidad colocada en las páginas de terceros.
• Encarte de publicidad de Netflix en los DVD que Bestbuy vendía.
• Cuota mensual por rentas ilimitadas de películas de acuerdo al plan de contratación.
• Eliminación de los recargos por tardanza.
• Establecimiento de almacenes en zonas metropolitanas para satisfacer los pedidos a nivel nacional.
• Acuerdos con el servicios postal de EUA para asegurar la entrega más rápida.
• Ampliación de la biblioteca de títulos a 85,000.

Para contrarrestar la competencia Netflix ha implementado un servicio telefónico para atención a los clientes con personas reales.

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Lic. Ángel Mena

Wikia, usar el modelo wiki para ganar dinero

Casi todo cibernauta ha llegado a Wikipedia como resultado de la búsqueda en Internet sobre algún tema especifico con fines de investigación escolar o por simple curiosidad. Y es que la enciclopedia libre como se le conoce, es 43 veces más grande que la Enciclopedia Británica con 5.3 millones de artículos y recibe 7 mil millones de visitas cada mes; su modelo de colaboración para la edición, supervisión y mantenimiento de los artículos se basa en la tecnología Web 2.0 llamada Wiki que permite a los usuarios a través de una página web crear, modificar o borrar un mismo que texto que comparten, en este caso, los artículos.

Sin embargo su fundador Jimmy Wales no recibe ganancia alguna, pues Wikipedia se creó sin fines de lucro, no posee publicidad y es mantenida por donaciones voluntarias. Su base de conocimiento se logra gracias a la sabiduría del público por lo que no está exento de errores, aun así en Wikipedia son los usuarios los que corrigen sus propios errores y colaboran en el patrullaje del sitio.

Wikia del mismo creador de wikipedia explota las mismas características de trabajo colaborativo del Wiki para crear contenido sobre temas diversos y ganar dinero. Aunque aun está empezando este proyecto ha recibido el apoyo de inversionistas que esperan con ansia la rentabilidad en 3 años.

Wikia explota la pasión y opinión que tiene gente por colaborar sobre un tema de interés dejando atrás la sabiduría. Aunque Wikia se queda con los ingresos generados por la publicidad, la empresa no es propietaria del contenido como otros servicios parecidos.

En mi opinión creó que si comunidades virtuales en donde se explotaba el contenido que los mismos usuarios generaban como Geocities en su momento tuvieron éxito y ahora las redes sociales como Facebook , Myspace, Twitter, etc. también lo tienen, habría que esperar buenos resultados de este nuevo modelo de código abierto.

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Lic. Ángel Mena

Free Software no viene de gratis si no de libertad - Revolution OS -

Revolution OS es un documental que nos enseña cómo ha evolucionado el movimiento Free Software o Software Libre de voz de quienes han participado en la consolidación de esta filosofía de desarrollo de programas y sistemas de cómputo.

Actualmente con el avance de la informática y demás ramas asociadas, muchas empresas han logrado el éxito comercial por ofrecer el software base y de aplicación que se necesita para que los usuarios puedan interactuar con las computadoras personales.

Desarrollar este software de calidad no es una tarea fácil pues requiere del personal calificado para su investigación, desarrollo, comercialización y soporte. Estas empresas desarrolladoras emplean muchas estrategias para monopolizar la industria del software, una de ellas es establecer alianzas con empresas de hardware para vender el paquete completo (equipo y sistema operativo o aplicaciones) sin ofrecer alternativas para que los usuarios puedan elegir y que superen por mucho sus expectativas.

Otra de las estrategias que más incomodan a los usuarios especializados es no poder contar con el código fuente del software para poder adaptarlo a sus necesidades pues ellos poseen la capacidad de arreglar muchos problemas que presentan, principalmente del área de seguridad , optimización de los recursos del hardware y mejoras a la programación .

La filosofía del Free software parte del principio de libertad que todo individuo goza y transportarlo a la industria del software permitiendo a cientos de programadores en todo el mundo trabajar en conjunto aportando mejoras al software y lograr un software de calidad, dichas aportaciones se divulgan bajo licencia copyleft (contraparte de copyright) que permite el uso de las aportaciones por terceros respetando en todo momento la aportación del autor principal.

Esto genera conocimiento, mejora continua y otorga libertad a los usuarios, la libertad de usar, aprender, mejorar y distribuir software de calidad.

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Lic. Ángel Mena

Película Amenaza virtual - Comentario -

En días recientes en la clase de Comercio Electrónico vimos la película Amenaza Virtual la cual trata de unos jóvenes desarrolladores de software, creativos y visionarios que tiene el sueño de crear su propia empresa y lograr el éxito ¿Quién no?

Por otro lado se encuentra una compañía multimillonaria reconocida de tecnología que busca completar un proyecto de gran envergadura que permitirá la convergencia de varios servicios de comunicación y que la posicionara como líder en el mercado de la mano de su obsesionado dueño.

Sin embargo el destino acaba por unir a unos de los chicos brillantes con la empresa exitosa debido a que aun no se termina un modulo de programación importante para el proyecto y que solo puede ser realizado por la genialidad de él. Lo que termina por dividir la amistad de los dos compañeros.

Ya laborando en la empresa la suciedad empieza a brotar y él se da cuenta que muchos de los desarrollos que le son llevados a él son avanzados para ser elaborados muy rápido y que no se le revelen quien los desarrolló. Repentinamente una tragedia sucede pues su gran amigo es brutalmente asesinado lo que sin duda lo aflige de manera drástica.

Sucede que él descubre que detrás de la muerte de su amigo están los intereses de la empresa por lograr terminar el desarrollo del modulo faltante del proyecto, ya que todos los códigos entregados pertenecían a su amigo los cuales le eran robados sin que se pudiera dar cuenta y que terminaron por asesinarlo. Al mismo tiempo se descubre muchas mentiras que rodeaban su vida.

Finalmente y no para alargar este comentario, él logra desenmascarar la verdadera cloaca que es la empresa y principalmente su dueño.

Mi comentario final es que muchas personas se obsesionan con alcanzar el éxito sin importarles afectar a los demás, dejando a un lado su ética, su profesionalismo y su condición humana. Debemos ser líderes proactivos que guíen el esfuerzo y productividad de los subordinados sin caer en técnicas que denigren la calidad humana de los trabajadores visto como recurso humano indispensable y que cuyo trabajo permite alcanzar los objetivos de la organización.

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Lic. Ángel Mena

Nokia. Readaptación de la marca

Aprovechando la convergencia entre la telefonía celular y el Internet en los dispositivos móviles Nokia tratará de posicionarse como una compañía de servicios de Internet y dejar de ser exclusivamente productor de teléfonos celulares.

Ovi es la marca que construyó como plataforma para sus servicios de Internet y aplicaciones móviles, entre otras iniciativas está Ovi Mail que es una cuenta de correo electrónico para usar directamente en el celular y en el Internet. Ofrece también servicios más sofisticados para clientes experimentados que requerirán la contratación de un plan de datos con algún operador telefónico.

Estas iniciativas forman parte de su cuarto grupo de negocios integrados denominado Dispositivos y Servicios para alinear a Nokia con las oportunidades de crecimiento que se ve en esta área de tecnología.

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Lic. Ángel Mena

Ventajas del E-Marketing - Caso Google Adwords - Caso Direct2Dell -

Ventajas del E-Marketing

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Pocos ven al celular como medio de pago

Si duda la telefonía móvil es un canal verdaderamente desperdiciado por la banca y por los operadores que no han logrado ponerse de acuerdo para usar este canal como medio para generar transacciones, transferencias o pagos electrónicos.

Si tomamos en cuenta que en el mundo existen más de cuatro mil millones de teléfonos móviles contra las más de mil setecientos millones de tarjetas bancarias no se logra entender porque aun no sean formulados proyectos de gran impacto dentro de las agendas de los involucrados.

Visa busca promocionar entre los distintos actores la posibilidad de efectuar pagos electrónicos que abran nuevas oportunidades de negocio y crecimiento a personas que se encuentran al margen de los servicios financieros.

Una buena área de oportunidad serian las remesas que cada año los inmigrantes mexicanos mandan a sus familiares.

Visa busca promocionar nuevas tecnologías en los gobiernos, comercios y el Internet de los países de América Latina como lo es:

• Visa contactless
• Visa paywave
• Verified by Visa

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Lic. Ángel Mena

Sobre Google , su inicio y lo que ha logrado

Google es el buscador de páginas de Internet más usado en la web, fue fundada el 4 de Septiembre de 1998 por Larry Page y Sergey Brin (dos estudiantes de doctorado en Ciencias de la Computación de la Universidad de Stanford). Originalmente  fue llamado "BackRub" y en sus inicios la tecnologia que utilizaba eran computadores de bajo costo conectadas entre si. (ahora se rumoro que Google cuenta con mas de 100,000 computadoras interconectadas).

Brin y Page convirtieron a Google en sociedad anónima el 7 de Septiembre de 1998 , entre sus principales inversionistas a parte de familiares y amigos se encuentraban  Andy Bechtolsheim, uno de los fundadores de Sun Microsystems entre otros.

El rápido crecimiento de la empresa en estos 11 años se debe en gran medida a la visión de sus creadores y sobre todo a la innovación tecnológica constante fruto del ingenio y productividad de sus empleados.

En septiembre de 2007 el 99% de los ingresos de Google provinieron de la publicidad, a través de los programas AdWords y AdSense. Google muestra anuncios en sus propias páginas web, en otras externas que están afiliadas, y además en radio, vídeos en Internet, televisión, revistas y diarios impresos.

En septiembre de 2007 Google declaró 1.000 millones de dólares de beneficio en el trimestre de julio a septiembre, con más de 4.000 millones de ingresos en ese periodo.

Actualmente Google tiene indexadas más de 1 billon de páginas web y realiza más de 5,000 millones de búsquedas al mes. Aproximadamente, unos 200 millones de búsquedas cada día.

Aunque su principal producto es el motor de búsqueda, la empresa ofrece también otros servicios, algunos de los mas populares son: Google Product Search, Google Desktop Search, Gmail, Google Earth, Google Health, Google Maps, Google Books, Google News, Google Trends, Google Analitycs, Youtube, Picasa, Blogger, Google Talk, Google Docs, Google Chrome, etc.

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Lic. Angel Mena

Presentación sobre el Intercambio Electrónico de Datos (EDI)

EDI (Electronic Data Interchange)

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Herramientas de comercio electrónico PayPal, DineroMail, Muncom

Es imprescindible contar con una forma de pago electrónico cuando se incursiona en el comercio electrónico ya que dicha actividad lleva implícita una actividad transaccional en donde ambas partes intercambian un producto o un servicio por dinero.

Paypal es la forma más popular de hacer el servicio de envió y recepción de pagos en línea, contando en el 2007 con más de 165 millones de usuarios de los cuales 40 millones se pueden considerar como usuarios activos. Paypal proporciona a los usuarios una forma fácil y segura de enviar y recibir dinero con solo contar con una cuenta de correo electrónico, llenado un registro en línea en el que se proporcionan datos personales y datos de una cuenta de una tarjeta de debito y crédito. El importe transferido es descontado de la cuenta bancaria del usuario vía la cámara de compensación automatizada y depositada en la cuenta de la parte receptora quien previamente es notificada por correo electrónico y la cual deberá crear una cuenta en paypal para que los fondos sean transferidos.
Paypal cobra una comisión del 3.3% de la transacción, casi lo mismo que las empresas de tarjetas de crédito. La ventaja radica que cualquiera puede usar este servicio sin la necesidad de tener una cuenta bancaria mercantil. Su principal debilidad es que es propensa a fraudes tanto por comerciantes que no entregan los productos o servicios acordados como también por personas que tratan de robar cuentas de usuarios y contraseñas. Aunque Paypal ha instaurado mecanismos costosos de seguridad para combatir el fraude son más débiles que las compañías de tarjetas de crédito por lo que el segmento de mercado de Paypal esta orientado a los micro pagos.

DineroMail funciona de una forma parecida a Paypal y puede considerarse como una versión latinoamericana de la misma, su número de usuarios va en aumento en los países donde tiene presencia. La variedad de servicios de cobranza que ofrecen son muy interesantes dentro de los que podemos destacar son: su solución de sitios web como carrito de compras y botón de pago, pago por email, cupones de pago por correo postal, tarjetas de cobranza con código de barras para que los clientes puedan pagar por medio de depósitos en instituciones bancarias y tiendas de conveniencia. La forma de registro es similar aunque es necesario mandar documentación comercial legal esto como medida de seguridad. Una característica que no puede escapar de mención es la posibilidad de crear nuestra propia tienda virtual a través de la herramienta DMTienda.

Un sitio donde se ofrece la misma posibilidad de crear nuestra propia tienda virtual es Muncom aunque esta en versión Beta proporciona las herramientas necesarias para comenzar nuestra tienda virtual con solo llenar un formulario de registro y subir nuestro catalogo de productos.
Estas son sin duda herramientas muy necesarias para comenzar a realizar comercio electrónico negocio muy rentable hoy en día.

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Lic. Ángel Mena

Estudios AMIPCI 2008 - Áreas de oportunidad que tiene el País en el aprovechamiento de Internet

En el más reciente estudio de la AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet) sobre los hábitos de los usuarios de Internet en México nos encontramos con cifras realmente sorprendentes sobre el crecimiento principalmente del universo de Internautas llegando a los 27.6 millones.

Es decir cerca del 29% de las personas mayores de 6 años tienen acceso a Internet, las cuales pasan un promedio de 3 horas conectadas a Internet principalmente desde el hogar.

Esto significa que más gente día a día incursiona en la Internet ya sea buscando información, checando su correo electrónico o utilizando algún servicio de mensajería instantánea.
Las áreas de oportunidad que a simple vista podemos detectar es principalmente el comercio electrónico (ventas, atención al cliente, publicidad, marketing, etc). Por otro lado la educación virtual y el trabajo colaborativo.

En el estudio de la AMIPCI 2008 sobre comercio electrónico podemos evidenciar como el crecimiento anual de 2006 a 2007 fue del 78% logrando la cantidad de $955MUSD en el 2007 y se espera que en el 2008 esta cifra se incremente a los $1,621 MUSD.

Los boletos de avión y los servicios orientados al turismo ocupan los primeros lugares en volumen de ventas lo que de cierta manera nos señala la importancia de esta rama de la economía nacional.

En cuestiones de formas de pago la tarjeta de crédito es la forma más utilizada para comprar por Internet dejando atrás al depósito y a la transferencia electrónica.

Reforzar la seguridad de las transacciones es sin duda un factor clave para que estas cifras se incrementen y establecer leyes que regulen dichas operaciones para protección del consumidor y del comercializador del producto o servicio.

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Lic. Angel Mena

Nu Skin International: el valor empresarial de una extranet

La expectativa inicial de los altos ejecutivos de Nu Skin al ofrecer los servicios de una extranet era ofrecer una herramienta de apoyo complementaria para la fuerza de ventas pero al ver el éxito vieron en ella una forma de reducir de manera significativa los costos de operación con los más de 11,000 distribuidores que utilizan la extranet alrededor del mundo.

Dentro las actividades que realizan los distribuidores en la extranet están: obtener información sobre productos, hacer pedidos y dar seguimiento a los mismos, verificar su volumen de ventas , patrocinios de nuevos distribuidores y verificación de sus cheques de pago.

La flexibilidad de trabajo que permite la extranet a los distribuidores al obtener la información que se desee cuando se necesita incrementa la ventaja competitiva de la empresa cuando se trata de atraer a nuevos distribuidores y retener a los ya existentes.

El beneficio principal que se logra es tener la información confiable y oportuna en el momento adecuado desde cualquier punto de país y aunque el distribuidor paga 70 dólares anuales por el servicio dicho pago garantiza de cierta forma su uso constante por parte del que lo paga.

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Lic. Angel Mena

Consola de videojuegos Zeebo crea alianza con Telcel

Crear alianzas estratégicas para posicionar un producto o servicio es una técnica muy recurrida en estos tiempos donde no se puede competir solo en la selva de los negocios.

La consola de videojuegos Zeebo está diseñada con tecnología inalámbrica 3G y busca combatir la piratería ofreciendo la descarga de los videojuegos directamente desde Internet a costos realmente bajos, Telcel proporcionaría la conexión inalámbrica de alta velocidad en el país sin la necesidad de un plan tarifario.

Es bueno saber que se pretenda combatir la piratería reduciendo el costo del producto pero sería irrisorio pensar en que se lograría acabar la piratería pues sabemos que siempre va a ver gente que busque las debilidades de la plataforma y logre desactivar los controles de seguridad para trasmitir los videojuegos libremente.

Lo que si considero brillante es que la consola soporta contenidos educativos que proporcionaran entretenimiento cultural, acceso a internet y otros servicios para el hogar. Y gracias a que todo México es territorio Telcel estas consolas podrían ser bien aprovechadas en comunidades remotas proporcionando conectividad y contenidos educativos para sus habitantes.

Zeebo no contiene las mismas graficas como las del Xbox 360 o PlayStation 3 pero son de buena calidad y barato y aunque tiene grandes competidores el mercado que pretende acaparar son aquellos consumidores que no puedan adquirir un producto mejor de la competencia.

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Lic. Ángel Mena

Ingram Micro México busca crecer en comercio electrónico y movilidad

El mayorista de cómputo pretende aplicar cuatro estrategias fundamentales para su plan de trabajo anual durante 2006 las cuales son:

• Ampliar los servicios de comercio electrónico
• Impulsar la venta de productos de movilidad
• Apostar a la electrónica de consumo
• Continuar con su proceso de certificación Six Sigma
  

Es importante reconocer como cada día las empresas emprendedoras renuevan sus plataformas de negocios impulsando el área tecnológica como el comercio electrónico. Ingram lo ha experimentado y lo reafirma ampliando sus servicios que incluyen el reforzamiento de los micro sitios , la implementación del modulo E-licencing que permitirá a los distribuidores imprimir los certificados de sus licencias vendidas sin esperar que el mayorista lo haga, mas información actualizada de los inventarios de todas las sucursales, créditos ,descuentos personalizados accesibles en cualquier parte del país, la ampliación de los servicios financieros dentro del portal, ofertas puntuales en los micro sitios a los clientes con el objetivo de diferenciar a los distribuidores que ya están certificados con el fabricante; también ofrece el servicio de desarrollo del portal de distribuidor con su información relevante.

Con respecto a la movilidad busca por el canal del retail mejorar su oferta y llegar a los usuarios finales corporativos, pymes y hasta usuarios del hogar. En la electrónica de consumo busca junto con los distribuidores nuevas alternativas del negocio.

Es tan importante para Ingram no ser presa de sus propias debilidades es por eso que se están sometiendo a una certificación six sigma que busca detectar dichas debilidades y transformarlas en mejoras para la compañía.

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Lic. Ángel Mena

Televisa vs Telmex

Telmex la compañía telefónica que controla el 85% del mercado mexicano, se ve madrugada por las cableras nacionales al sacar al mercado su opción de tripleplay llamada Yoo.

Yoo es una estrategia de mercadotecnia para ofrecer el servicio de televisión, teléfono e internet por las compañías cableras más importantes del país.

Televisa dueña del 60% de Cablemás y del 50% de Cablevisión Monterrey y de otras adquisiciones mueve sus peones para tratar junto con Megacable de formar una alianza para derribar al gigante de las comunicaciones.

Sin embargo, esto, no parece quitarle el sueño a Carlos Slim que sigue siendo dueño de gran parte de la infraestructura de telecomunicaciones del país. Con un mercado potencial de 40 millones de mexicanos la alianza cablera solo ha logrado arrebatarle un 1%.

La táctica consiste en ganarle terreno a Telmex que por cuestiones de su concesión aun no cuenta con los permisos necesarios para ofrecer TV. Aprovechar esto es fundamental y como siguiente paso en el mapa estratégico de Yoo es el cuádruple play, que además incluye telefonía móvil.

Telmex no se queda con los brazos cruzados y tienta el terreno con Dish el servicio de TV restringida de MVS con 12 canales que viene facturado en los recibos telefónicos de los clientes, aparte de presionar a las autoridades para pronto lo dejen jugar.

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Lic. Angel Mena

Facebook el anuario digital

Facebook nace de la idea de transportar los anuarios que se hacen en las escuelas americanas a un medio electrónico como lo es Internet.

Los anuarios permiten a los alumnos conocer a los demás estudiantes de su generación. En él se muestran fotos y una descripción de los datos personales y académicos de los estudiantes.

Cuando nació Facebook sus principales clientes eran los estudiantes de Harvard pero pronto se extendió a la mayoría de las universidades de los EEUU incluyendo secundarias y universidades extranjeras pasando de un millón de miembros a once millones de miembros de 2004 a 2005.

En el 2006, Facebook se hizo público, es decir, cualquier persona con una cuenta de correo electrónico podía ser miembro, por lo que se definió a partir de ese entonces como una comunidad de comunidades, un lugar donde gente de cualquier parte del mundo puede compartir gustos y aficiones por temas diversos.

Una de las estrategias que ha implementado para competir con sus principales competidores es abrir su plataforma a nuevos desarrollos que le permitan ofrecer nuevos servicios a los miembros y que ganen los desarrolladores.

Su creador Mark Zuckerberg tiene la visión de hacer de Facebook el “sistema operativo social” de la red al explotar al máximo las redes sociales.

Actualmente Facebook tienes mas de 300 millones de usuarios y su creador es considerado el millonario más joven de los EEUU según la revista Forbes con veinticinco velitas en el pastel.

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Lic. Ángel Mena

Geocities pionero en las comunidades virtuales

Geocities es una empresa que se dedica a alojar páginas web de personas que desean crear sus propias páginas de diversos contenidos de forma organizada; su principal fuente de ingresos es la venta de espacios publicitarios en dichas paginas y el cobro de regalías por ventas realizadas por sus anunciantes en el sitio de compra, así como la venta de membresías que permiten a los usuarios obtener beneficios extras para su sitio web.

Geocities detectó la necesidad que tenia la gente de diferentes intereses de crear sus propias páginas web pero que no contaban con un sitio web donde alojarlas.

El contenido de goecities está organizado por categorías de interés llamados “vecindarios”.

El CPM (costo por mil) es la forma en que los anunciantes pagan para que su publicidad sea desplegada en las páginas en forma de banner.

Para los patrocinadores mas grandes Geocities creó vecindarios completos con la marca del anunciante.

Debido a la diversidad de contenido de sus miembros el marketing es una tarea implícita. Proporciona herramientas que ayudan a los miembros a crear paginas mas dinámicas y para que logren un mejor posicionamiento dentro de los buscadores.

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Apple la estrategia de la manzana

Dentro del mercado competitivo es común que las empresas busquen estrategias comerciales de marketing basadas en cambios de nombres y slogan, sobre todo cuando buscan diversificar sus líneas de productos y con esto ampliar su penetración en el gusto de los consumidores.
Para Apple competir con grandes marcas de electrónica de consumo como Sony, no va a ser tarea fácil pero tampoco podemos decir que imposible pues ya conocemos la mano que mece la cuna.
Ampliar su línea de productos electrónicos para dejar atrás su ya bien posicionada línea de computadoras podría obedecer a que Apple no está dispuesta a ver como los demás se comen el pastel ellos solos.
Las ventas conjuntas del Ipod e Itunes representaron más del 56% de las ventas totales durante el último trimestre del 2006 claro panorama de que el futuro de la compañía está en este sector sin perder de vista a sus mas entrañables enemigos.
La principal ventaja que tiene Apple es su diseño no solo de nuevos productos sino también de herramientas de software, como el que controla la descarga legal de contenidos al Ipod desde la tienda Itunes.
Por otra parte la empresa siempre se ha caracterizado por tener un grupo fieles de seguidores, pero para entrar de manera tajante al mercado es necesario aplicar una buena estrategia mercadológica que le permita hacerse del mercado cautivo que tienen acaparado otros marcas comerciales y sobre todo que le permitan distinguir cada una de sus líneas de productos que pretenda abarcar.

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Lic. Ángel Mena

Dell el gigante del modelo de venta directa al cliente

Dell es una empresa que ha sabido aplicar la técnica de vender barato para vender más, pero que tanto ha tenido que sacrificarse para lograrlo? Técnicamente nada.
Y esto lo ha logrado aprovechando las nuevas oportunidades que el mercado dicta, entendió que los clientes potenciales estarían dispuestos a sacrificar las ventas cara a cara a cambio de precios bajos y que ellos pudieran personalizar el equipo que ellos quisieran comprar.
Sus grandes ventas a logrado que los proveedores confíen tanto en la empresa que ha eliminado la necesidad de tener existencias en su inventario, el proceso de producción comienza cuando el cliente hace el pedido.
Vender barato no es sinónimo de baja calidad y esto lo refleja los 40 millones de dólares diarios vendidos durante el 2000 por el canal de internet que además de evitar el canal de distribución tradicional ha permitido a la compañía ofrecer soporte al cliente para la resolución de sus problemas.

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Lic. Ángel Mena

Los piratas de Silicón Valley

Esta película muestra la historia de dos grandes de la Informática por un lado el gigante de los sistemas operativos para computadoras personales Bill Gates y compañía y por otro los creadores de la primera computadora personal Steve Jobs y compañía.
Por un lado el software y por otro el hardware y después todo es dinero y felicidad pero como toda historia todo tiene un principio.
Historias parecidas, jóvenes persiguiendo sus sueños, creativos, innovadores, inteligentes pero lo más importante consientes de que las buenas oportunidades no tocan dos veces a la puerta y cuando toca debes estar preparado al menos con el discurso perfecto.
Me llamo mucho la atención saber por este peli documental no autorizado si así lo puedo llamar como Bill Gates aprovechándose del talento de otros supo convencer al gigante de esa época IBM de que tenía un sistema operativo propio cuando en realidad no lo tenía, es justo ahí cuando entro en el dilema “fue algo ético el acto en el cual incurrió” digo al fin de cuentas él lo compró a un tercero poco después.
Y de ahí en adelante se destapan más cloacas Steve Jobs copiando o debo decir pirateando la idea de mouse a Xerox, Bill Gates copiando la interfaz grafica de la Macintosh, bueno un gran número de sucesos interesantes para una clase de ética profesional.
Pero bien, al final te das cuenta que el mensaje de la película es como dice Steve Jobs al inicio de la misma “… no se trata de convertir los impulsos eléctricos en formas, figuras y sonidos, estamos aquí para dejar huella si no para que estar aquí” y vaya que lo han hecho.

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